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如何让VoIP更加可靠

2021/4/13  电子商务网  浏览选项:    本文已被浏览 2203 次
现在几乎每个人都知道IP电话(VoIP)技术可在打电话上节省大量的费用,无论你是一个消费者,小企业主,或是一个大型企业。实际上,如果你常常打长途的话,使用VoIP可以大幅削减你的电话费用,幅度可达每月数百甚至数千美元。那么,为什么传统的电话线路依旧还存在着?为什么不是每个人都在使用VoIP? 
我曾和一群中小企业的经理们聊过天,了解过他们最关心的事情——实际上,他们之所以不使用VoIP的普遍原因只有一个——可靠性。 
电话公司的可靠性声名卓著。客户们习惯了每次拿起电话机时听到拨号音。他们习惯了电话立刻直达对方。同时他们也习惯了清晰的语音通话,直到对方挂机为止。他们不喜欢对此有所将就。 
使用VoIP的问题
这些人在VoIP刚刚开始可以用时,就已经尝试过了。而他们之所以没有放弃传统的公用电话系统(PSTN)去改用IP电话,其原因就是他们觉得VoIP无法令人完全放心。一个用户报告说,IP电话用起来非常不错——只是在某些时候。剩下的时间里,每当他拿起听筒时,会发现根本没有拨号音,于是他不得不重起VoIP设备,以便正常的拨打和接听电话。另一个用户说,绝大多数的电话都没问题,但是在拨打特定电话号码,尤其是那些企业的PBX系统时,产生的回声很多,以致于她不得不在和这些人通话时换回传统的公用电话线路。另外,还有一些完全怪异的问题报告,比如来电显示的号码和真实号码完全不同。总的来说呢,大家一致认为:VoIP有巨大的潜力,就像功能很酷的Beta测试版软件,但离日常应用还有小小的一段距离要走。 
事实上,对VoIP的抱怨——话音质量差,电话掉线,服务间断性失效——基本上和移动电话运营初期毫无二致;事实上,在整个电话系统发展初期时,传统公用电话网也遭受了同样的抱怨。这一点至少给了我们希望——当VoIP技术变得越来越成熟之后,这些问题会变得越来越少。 
VoIP的特性
VoIP由于自身的特性,导致产生某些因素,降低了VoIP的可靠性。传统的公用电话系统使用的是电路交换;这意味着在任何个别电话呼叫持续期间,在呼叫者和接受者之间从头至尾都存在有一个专用电路。在通话进行的时间内,任何他人都无法使用该专用电路。 
VoIP呼叫却是采用的数据包交换网络——Internet(互联网)。并没有一个固定的连接实际存在。实际上,VoIP的信号被数字化后分解成众多的小片(数据包),而后经过一系列的路由器,最终抵达接收方。不同的数据包可能会经过完全不同的路径到达目的地,而后再重新整合起来。多重通讯(语音或数据)可以分享同一条物理线路。由于信号数据的传输会自动选择最通畅的线路,所以传输更有效率,成本也更低。但是,数据包也可能会中途丢失或走了错误路线,所以互联网的路由器故障可以极大地影响你的通话质量,而不管数据包是否确实通过了它。 
VoIP依靠什么
另一个公共电话网更可靠的原因在于它的供电独立性。在公司或者在家里使用无绳电话,你的设备(自动交换机,电话母机等)可能需要电力。但实际上,仅仅使用电话是不需要你额外进行供电的。它们自行从中央办公室取电,所以当你在家里或者公司里遇到停电时,你依旧可以照常使用电话。 
但是你的VoIP线路所依靠的设备却是必须有电力供应的。如果你发现失去了电力,那么你的VoIP线路也就瘫痪了。同时,这也取决于你的Internet连接。如果你的网络断了,那么那些朝你涌来的语音数据就失去了目标。即使只是宽带网络普通的“瞬间故障”,也会导致传输错误,进而导致你的电话中断。另外,理所当然,那些诸如病毒、蠕虫、黑客攻击等会影响网络安全的行为,也同样会中断你的IP电话呼叫。 
提高VoIP的可靠性
通过选择一家面向企业的大VoIP提供商,你可以避免上述的大多数问题。但是如果你仅仅只有一家小公司,不能负担这种花费时又该如何呢?幸运的是,你可以采取一些措施,让你的VoIP通话更加可靠,哪怕你使用的只是一家价格低廉(你可以负担),面向普通消费者的VoIP提供商。这些措施有: 

<LI>后备电力(UPS和发电机)。
这可以在发生电力故障时持续为你的VoIP设备以及Internet路由器提供电力。 

<LI>冗余Internet连接。
你可以使用一些路由器,将2家不同的互联网提供商提供的网络带宽集成到一起,这样即使其中一家发生了故障,你的网络依旧可以照常使用。 

<LI>为VoIP申请专用的Internet连接。
将你的VoIP线路和正常的数据网络分离开,并使用专用防火墙进行防护,从而可以使你避免经由数据网络传播的病毒攻击或其他恶意攻击。你可以配置防火墙为除了特定的VoIP通讯协议外,其他的通讯统统禁止。 

<LI>冗余VoIP线路。
如果你需要使用多条电话线路,你不必全部从同一家提供商购买。虽然同时选择多家不同提供商可能会使用上更方便,价格会更低,但是最主要的好处却是在其中某家提供商发生故障时,不至于引起你的电话线路全部瘫痪。</LI>
 发布人:杰米  [ → 我要发表文章 ] 上篇文章:广东出现网络电话 称一毛钱打遍全国
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